Q1. 如何申請退貨？

1.收到商品後如發現有瑕疵或破損或是短缺的狀況，需要辦理換貨，請於到貨後7天內打給客服或者直接來信客服，我們將盡速為您處理。

2.收到商品後可享有7天免費鑑賞期( 含例假日，僅限本島配送），鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退換貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。※食品類產品鑑賞期不等於試吃，已拆封食品無法辦理退換貨。

3.退換貨注意事項：退貨的商品必須必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含內外包裝、贈品、活動贈品等 )

4.下列情形可能影響您的退貨權限：

* 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、拆封食用等情形

* 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。

* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

5.若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如：發票處理或銷貨折讓)

6.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

7.當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

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Q2. 何謂七天鑑賞期？

根據消費者保護法之規定，威爾登 官網將提供您「享有商品到貨七天鑑賞期 (非試用期)， 隨時解約退貨」之權益。但提醒您注意，商品退貨時，必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、發票等）。 此外，下列情形可能影響您的退貨權限：※食品類產品鑑賞期不等於試吃，已拆封食品無法辦理退換貨。

1. 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。

其他逾越檢查之必要，或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

請您在收到商品後立即確認商品狀況，若有瑕疵、缺失、毀損等重大瑕疵，請於收到商品七天鑑賞期內，於上班時間來電或完成退貨程序， 我們會儘快為您處理。

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Q3. 退款說明？

商品確認收回後，提供上您的相關資料，需 3-5 個工作天進行退款（不含假日）因繳款方式不同，退款方式分為二種：
信用卡：我們將透過綠界科技-第三方金流協助您辦理退刷作業。退刷申請後非立刻退刷完成，發卡銀行需要預計7-14個工作天(不含假日)退刷完成。
超商代收繳費：透過綠界科技-第三方金流協助您辦理，需3-10個工作忝(不含假日)。

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Q4. 換貨說明？

● 如需要換貨，請先聯絡客服，說明換貨原因。
● 若非商品瑕疵，恕不接受退換貨。
● 無條件退換貨須符合下述條件其中一項：

(1) 實際收到的商品與所訂購商品不符合。

(2)產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。

(3) 商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者。

● 商品退換貨需保持商品完整、配件齊全。

商品主體及其內容物 ( 如各項零附件、手冊、 贈品等 ) 均不可有短缺、破損、書寫文字或標記、使用或安裝錯誤之破壞 ( 如刮痕、摔 傷、電路燒毀、擠壓變形、介面或接腳折損、異物進入、受潮、商品條碼或保固標籤被損毀、移除、變造重貼或無法辨視等 ) 及任何目視可見之人為損壞或人為使用痕跡。

● 到貨商品超過七天(含假日)以上，恕不接受退換貨。